Centro de ayuda
Las respuestas rápidas a lo que más nos preguntan.
¿Cómo hago un pedido?
Elige tus platos y porciones en el menú, revisa tu caja y paga con tarjeta. Te confirmamos el total y la fecha de entrega.
¿Cuándo pago?
Al hacer el pedido, con tarjeta, en la página segura de Stripe. El plan semanal se cobra automáticamente cada semana hasta que lo pauses o lo canceles en Mi cuenta. Si no podemos cumplir un pedido, te devolvemos el total.
¿Hasta cuándo puedo pedir?
Viernes 20:00 para el domingo y lunes 20:00 para el miércoles. Más sobre entregas.
¿Puedo cancelar?
Sí, sin costo antes del corte. Política de reembolsos.
¿Cómo funciona el plan semanal?
Eliges un tamaño de plan, pagas con tarjeta y eliges tus comidas con los créditos. Se renueva y se cobra solo cada semana; puedes pausar o cancelar en Mi cuenta. Términos de la suscripción.
Tengo una alergia, ¿puedo pedir?
Cada plato indica sus alérgenos, pero nuestra cocina no está libre de trazas. Escríbenos antes de pedir. Alérgenos y seguridad alimentaria.
¿Cuánto duran las comidas?
Hasta 5 días en el refrigerador a 5 °C o menos, desde que las cocinamos. Guíate por la fecha «Consumir antes de» de la etiqueta.
¿Cómo entro a Mi cuenta?
Escribe tu correo en Ingresar y te enviamos un código de 6 dígitos.
¿Emiten factura con GST?
No estamos registrados para GST; nuestros comprobantes no son tax invoices.
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Quick answers to what people ask us most.
How do I order?
Pick your meals and portions from the menu, review your box and pay by card. We confirm the total and delivery date.
When do I pay?
When you order, by card, on Stripe's secure page. The weekly plan is charged automatically every week until you pause or cancel it in My account. If we cannot fulfil an order, we refund the full amount.
What is the order cutoff?
Friday 8 pm for Sunday and Monday 8 pm for Wednesday. More about delivery.
Can I cancel?
Yes, free of charge before the cutoff. Refund Policy.
How does the weekly plan work?
Choose a plan size, pay by card and pick your meals with your credits. It renews and is charged automatically every week; pause or cancel in My account. Subscription Terms.
I have an allergy — can I order?
Each dish lists its allergens, but our kitchen is not free from traces. Message us before ordering. Allergens & Food Safety.
How long do meals last?
Up to 5 days in the fridge at 5 °C or below, from the day we cook them. Go by the use-by date on the label.
How do I sign in?
Enter your email on Sign in and we send you a 6-digit code.
Do you issue GST tax invoices?
We are not registered for GST; our receipts are not tax invoices.