Cómo empieza

Eliges el tamaño del plan en Mi cuenta › Suscripción. Antes de pagar ves el precio semanal, la cantidad de comidas y la entrega semanal. Pagas la primera semana con tarjeta en la página segura de Stripe y se liberan tus créditos de la semana.

Tus créditos semanales

Con los créditos eliges tus comidas de la semana en Mi cuenta, antes del corte de la entrega. Si no alcanzas a elegir antes del corte, escríbenos por Mensajes y lo resolvemos contigo.

Renovación automática

El plan se renueva solo: cada semana se cobra automáticamente en tu tarjeta el precio del plan y la entrega semanal, el mismo día de la semana en que empezaste, hasta que lo pauses o lo canceles. La entrega del plan cubre las dos entregas de esa semana, también un pedido extra que hagas. Si un cobro es rechazado, te lo mostramos en Mi cuenta para que actualices la tarjeta; esa semana no se cocina hasta que se pague.

Si acordaste con nosotros pagar el plan por transferencia, no hay cobro automático: cada semana te pedimos el pago y solo cocinamos las semanas pagadas.

Pausar u omitir una semana

Puedes pausar el plan (hasta una fecha, si quieres) en Mi cuenta antes del corte de la semana. Durante la pausa no se cobra nada y no recibes comidas.

Cambiar de plan

Mientras el plan está activo o pausado, escríbenos por Mensajes para cambiar de tamaño; el cambio vale desde la semana siguiente.

Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras en Mi cuenta: desde ese momento no se vuelve a cobrar. La semana ya pagada se mantiene; si cancelas antes del corte y todavía no la cocinamos, te la devolvemos según la Política de reembolsos.

Cambios de precio

Si cambiamos el precio del plan, te avisamos con al menos 7 días de anticipación; puedes cancelar antes de que se aplique.

How it starts

You choose your plan size in My account › Subscription. Before you pay you see the weekly price, the number of meals and the weekly delivery. You pay the first week by card on Stripe's secure page and your credits for the week are released.

Your weekly credits

You use the credits to choose your meals for the week in My account, before the delivery cutoff. If you cannot choose before the cutoff, message us and we will sort it out with you.

Automatic renewal

The plan renews by itself: every week your card is charged automatically for the plan price and the weekly delivery, on the same weekday you started, until you pause or cancel it. The plan's delivery covers both deliveries that week, including an extra order you place. If a charge is declined, we show it in My account so you can update your card; that week is not cooked until it is paid.

If you agreed with us to pay the plan by bank transfer, there is no automatic charge: each week we ask for payment and we only cook the weeks that are paid.

Pausing or skipping a week

You can pause the plan (until a date, if you like) in My account before that week's cutoff. While paused, nothing is charged and you do not receive meals.

Changing plans

While your plan is active or paused, message us to change size; the change applies from the following week.

Cancelling

You can cancel at any time in My account: from then on nothing more is charged. The week already paid stays; if you cancel before the cutoff and we have not cooked it yet, we refund it under our Refund Policy.

Price changes

If we change the plan price, we give you at least 7 days' notice; you can cancel before it applies.