Qué datos recogemos

• Contacto y entrega: nombre, correo, teléfono, dirección, suburbio y notas de entrega.
• Pedidos y plan: platos, porciones, pagos registrados, plan semanal, pausas y mensajes que nos envías.
• Alergias e intolerancias que decidas contarnos. Son información de salud (información sensible): solo las usamos para preparar tu comida con cuidado y solo con tu consentimiento, que das al escribirlas.
• Acceso: correo y código de un solo uso. No guardamos contraseñas en el flujo normal.
• Técnicos: datos guardados en tu navegador (idioma, carrito, sesión). Ver Aviso de cookies.

Cómo los recogemos

Directamente de ti: al pedir, crear la cuenta, escribirnos por Mensajes, correo o WhatsApp. No compramos listas ni usamos rastreadores publicitarios.

Para qué los usamos

• Confirmar, cocinar, etiquetar y entregar tus pedidos.
• Gestionar tu plan semanal y tu cuenta.
• Avisarte del estado del pedido y responder tus mensajes.
• Cumplir obligaciones legales (contabilidad, seguridad alimentaria).
• Enviarte novedades solo si aceptaste recibirlas. Puedes darte de baja con el enlace del correo o en Mi cuenta (Spam Act 2003).

Con quién los compartimos

Con proveedores que operan el servicio por nosotros, bajo confidencialidad: alojamiento del sitio (Hostinger), base de datos y acceso (Supabase), pagos con tarjeta (Stripe; no guardamos los datos de tu tarjeta), el panel que usa el equipo (Cloudflare), correo (Brevo) y, si nos escribes por ahí, WhatsApp (Meta). Quien entrega tu caja ve tu nombre, dirección, teléfono y notas de entrega. No vendemos ni alquilamos tus datos.

Datos fuera de Australia

Algunos proveedores guardan datos fuera de Australia: la base de datos en Singapur (Supabase), los pagos con tarjeta en Estados Unidos y otros países (Stripe), el panel del equipo en la red mundial de Cloudflare, el correo en la Unión Europea (Brevo), y WhatsApp en Estados Unidos y otros países. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas.

Seguridad y conservación

El acceso a los datos está limitado al equipo que los necesita, con permisos por función. Guardamos los registros de pedidos y pagos 5 años, como exige la ley tributaria australiana; el resto de tu perfil lo borramos cuando cierras la cuenta.

Acceso, corrección y borrado

Puedes ver y corregir tus datos en Mi cuenta, o pedirnos una copia, una corrección o el cierre de la cuenta en hola@sazonfood.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Quejas

Si crees que tratamos mal tus datos, escríbenos a hola@sazonfood.com. Responderemos en 30 días. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC): oaic.gov.au, 1300 363 992.

Contacto

Sazón Latin Meal Prep · ABN 63 790 647 793 · Sydney NSW 2190 · hola@sazonfood.com · WhatsApp +61 423 283 503.

What we collect

• Contact and delivery: name, email, phone, address, suburb and delivery notes.
• Orders and plan: meals, portions, recorded payments, weekly plan, pauses and the messages you send us.
• Allergies and intolerances you choose to tell us. This is health information (sensitive information): we only use it to prepare your food carefully and only with your consent, which you give by entering it.
• Sign-in: email and a one-time code. We do not store passwords in the normal flow.
• Technical: data kept in your browser (language, cart, session). See Cookie Notice.

How we collect it

Directly from you: when you order, create your account, or write to us through Messages, email or WhatsApp. We do not buy lists or use advertising trackers.

Why we use it

• To confirm, cook, label and deliver your orders.
• To manage your weekly plan and your account.
• To update you on your order and reply to your messages.
• To meet legal obligations (accounting, food safety).
• To send you news only if you opted in. You can unsubscribe with the link in the email or in My account (Spam Act 2003).

Who we share it with

With providers that run the service for us, under confidentiality: website hosting (Hostinger), database and sign-in (Supabase), card payments (Stripe; we do not store your card details), the panel our team uses (Cloudflare), email (Brevo) and, if you contact us there, WhatsApp (Meta). Whoever delivers your box sees your name, address, phone and delivery notes. We never sell or rent your information.

Information outside Australia

Some providers store data outside Australia: the database in Singapore (Supabase), card payments in the United States and other countries (Stripe), the team's panel on Cloudflare's global network, email in the European Union (Brevo), and WhatsApp in the United States and other countries. We choose providers with recognised security practices.

Security and retention

Access is limited to the team members who need it, with role-based permissions. We keep order and payment records for 5 years, as Australian tax law requires; the rest of your profile is deleted when you close your account.

Access, correction and deletion

You can view and correct your details in My account, or ask us for a copy, a correction or account closure at hola@sazonfood.com. We reply within 30 days.

Complaints

If you think we mishandled your information, email hola@sazonfood.com. We will reply within 30 days. If you are not satisfied, you can contact the Office of the Australian Information Commissioner (OAIC): oaic.gov.au, 1300 363 992.

Contact

Sazón Latin Meal Prep · ABN 63 790 647 793 · Sydney NSW 2190 · hola@sazonfood.com · WhatsApp +61 423 283 503.